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长治高新区行政审批事项受理督办中心2018年工作计划

  • 索引号:01234071-5/2018-06272
  • 信息分类:规划计划
  • 文号:
  • 发布机构:长治高新区行政审批事项受理督办中心
  • 日期:2018-06-27 15:30
  • 主题词:长治高新区行政审批事项受理督办中心2018年工作计划
  • 来源:长治高新区行政审批事项受理督办中心

根据管委会对行政审批事项受理督办中心工作要求,2018年我中心将以构建“互联网+行政审批”的智慧服务体系为目标,深化一站式审批服务,加强审批服务监督管理。努力开创行政审批事项受理督办工作新局面。

一、创新服务模式,提高办事效率

简化审批环节,优化办事流程。加快政务大厅功能升级,推动行政审批事项全部进驻,将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,变“多头受理”“一口受理”,为企业提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,积极推行“一站式”办理、上门办理、预约办理、自助办理、委托代办等服务,消除“中梗阻”,打通企业办事“最后一公里”。

二、优化服务环境,提升服务质量

不断健全、完善、金角娱乐优化和提升“品牌服务”。通过门户网站、微信平台、短信推送、媒体推广等多种信息化手段,为企业提供全方位、便捷、高效的服务;加强咨询、帮办、导办队伍建设,加大培训力度,大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。

三、完善工作制度,强化内部管理

强化制度建设。抓好各项制度的执行和落实,建立相应工作机制,坚持以制度管人、管事。制定工作职责,明确责任分工,建立工作台账,制定推进时间表,按要求抓好工作落实。坚持挂牌上岗制度。大厅各窗口工作人员工作时间要统一着装,挂牌上岗。金角娱乐坚持“一次性告知”制。工作人员对申办人及办事条件需提供的资料,要一次全息告知申报条件、所需资料、收费标准、办事程序、办事时限等内容。加强沟通衔接。加强与各部门沟通衔接,确保工作强力推进,强化创优机制。对窗口工作人员的工作纪律、规范服务、内部管理、廉政行为等方面实施综合考核,提升整体管理水平。

四、加强平台建设,优化服务流程

线上线下,虚实结合,初步建立“一张网”框架。推进智慧审批大厅建设,推进实施自动样表机查询、自动叫号、大屏幕实时分析办件情况和热门事项等服务方式,设立咨询专台,实施统一告知。

五、加强队伍建设,规范服务行为

强化学习,提高业务素质。深入学习创优政务环境的政策措施,进一步夯实理论基础,不断提高业务水平和履职能力,提高自身素质。金角娱乐建立健全考核奖惩机制。建立较为完善的优化政务环境管理考核奖惩体系,坚持把优化政务环境建设的任务纳入各部门年度工作目标考核,并将考评结果作为年度文明部门评比的重要内容,严格考核奖惩。对优化政务环境建设中涌现的先进部门进行表彰。

今后,我们将不断探索、创新,进一步转变职能,优化服务环境,为企业提供最便捷、最优质的政务服务,着力把行政审批中心建设成为长治高新区良好形象的窗口阵地。